سياسة الخصوصية
كيف تجمع تركوم المعلومات وتستخدمها وتشاركها وتحميها عبر مواقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا. هذه السياسة قابلة للتغيير، يُرجى مراجعتها من حين لآخر.
توفّر تركوم منصة إلكترونية وعلى الهاتف تربط شاحني البضائع بالناقلين، أفرادًا وشركات نقل، لشحن البضائع. يمكن للشاحنين تقديم طلب شحنتهم لنقلها، بينما يمكن للناقلين قبول تلك الطلبات أو رفضها. وعند القبول، يسندون سائقين لتنفيذها، ويمكن للشاحنين والناقلين والسائقين جميعًا تتبّع تلك الأحمال. وتصف سياسة الخصوصية كيف نجمع المعلومات من مواقعنا وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا الأخرى ونستخدمها ونشاركها ونحميها.
سياسة الخصوصية قابلة للتغيير. وقد تُعدَّل سياسات الموقع وشروطه وأحكامه أو تُحدَّث من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذا نشجّع العملاء على زيارة هذه الأقسام بانتظام للاطّلاع على التغييرات في الموقع. وتسري التعديلات في يوم نشرها.
جمع المعلومات
المعلومات التي تقدّمها
نجمع جميع المعلومات التي تقدّمها عبر النماذج والتسجيل وإنشاء الحساب وتسجيل الدخول وتقديم/قبول طلبات الأحمال ودعم العملاء أو غير ذلك. وقد تكون هذه المعلومات في شكل الاسم واسم الشركة والبريد الإلكتروني وأرقام الهاتف والعناوين وتفاصيل الرخصة التجارية وتفاصيل رخصة القيادة وتفاصيل المركبة ومعلومات الدفع وتقييمات الخدمة ومراجعاتها وأي معلومات أخرى قد تقدّمها.
المعلومات المُحصَّلة عبر استخدام الخدمة
نجمع المعلومات المُحصَّلة عبر استخدامك للخدمات بشأن طلبات الشحن وغيرها من التفاصيل المتعلقة بتنفيذها، بما في ذلك:
الشاحنون، إذا كنت شاحنًا وقدّمت حملًا، فإننا نجمع بعض التفاصيل المتعلقة بطلبك، بما في ذلك تاريخ الطلب ووقته وعنواني المنشأ والوجهة ووصف الشحنة المنقولة والتكلفة وغيرها من تفاصيل الشحنة.
السائقون، إذا كنت سائقًا تحمل حملًا نيابةً عن شركة نقل أو ناقل، فإننا نجمع تفاصيل تتعلق بتنفيذ طلب الشحن. ونجمع معلومات عن موقعك والأصول المستخدمة وجميع المستندات ذات الصلة، الورقية والرقمية.
الناقلون، إذا كنت ناقلًا، فإننا نجمع معلومات عن عروضك لطلبات الأحمال، إضافةً إلى معلومات عن استلامك وتنفيذك لأي أحمال، بما في ذلك المركبة والسائق.
أطراف ثالثة، لن تُخزَّن جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات المعرِّفة للهوية أو تُباع أو تُشارَك أو تُؤجَّر لأي أطراف ثالثة. ولن يمرّر www.truckoom.com أي تفاصيل لبطاقات الخصم/الائتمان إلى أطراف ثالثة.
معلومات الموقع
يتطلب تقديم الخدمات لمستخدمينا الحصول على معلومات موقع محدّدة. وقد نطلب الإذن لعرض موقعك المحدّد عند تنزيل تطبيقاتنا واستخدامها. وسنحصل على الموقع الدقيق لهاتفك الذكي إذا منحت تطبيقاتنا الإذن عبر نظام تشغيل هاتفك. وسنستخدم المعلومات المُحصَّلة لتتبّع الأحمال وكذلك لمعرفة أنماط القيادة واتجاهاتها لتزويد الناقلين والسائقين بمهام أكثر ملاءمةً لهم ولسائقيهم. وقد نستخلص موقعك من عنوان IP أو رقم هاتفك. كما قد نحصل على معلومات الموقع من أطراف ثالثة كالناقلين والشاحنين المشاركين في تنفيذ أي طلب شحن.
الصور
قد نطلب منك تقديم صور، شخصية وللمركبات وغيرها، وكذلك رفع مستندات تتعلق بتنفيذ طلبات الشحن مثل الرخص والشهادات والمستندات القانونية وبوالص الشحن وإثباتات التسليم وغيرها. وقد نطلب منك أيضًا رفع صور للحمل المنقول، وهو ما يتطلب أن تطلب تطبيقاتنا الإذن للوصول إلى كاميرا هاتفك ومعرض الصور عبر نظام الأذونات في نظام تشغيل هاتفك.
المعلومات المُحصَّلة تلقائيًا أثناء استخدام خدماتنا
قد نحصل تلقائيًا على بعض المعلومات منك عند وصولك إلى منصاتنا وأنظمتنا.
معلومات السجل، نحصل على معلومات سجل عن استخدامك لخدماتنا، مثل نوع الجهاز ونوع المتصفح وإصدار التطبيق والصفحات التي زرتها وعنوان IP والموقع والصفحات التي تصفّحتها قبل خدماتنا.
معلومات الجهاز، نجمع معلومات تشمل طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصداره ومعرّفات الجهاز والتطبيق ومعلومات شبكة الهاتف وغيرها مما تستخدمه للوصول إلى خدماتنا.
استخدام المعلومات
المعلومات المُحصَّلة عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى
يتطلب تقديم الخدمات لمستخدمينا الحصول على معلومات موقع محدّدة. وقد نطلب الإذن لعرض موقعك المحدّد عند تنزيل تطبيقاتنا واستخدامها. وسنحصل على الموقع الدقيق لهاتفك الذكي إذا منحت تطبيقاتنا الإذن عبر نظام تشغيل هاتفك. وسنستخدم المعلومات المُحصَّلة لتتبّع الأحمال وكذلك لمعرفة أنماط القيادة واتجاهاتها لتزويد الناقلين والسائقين بمهام أكثر ملاءمةً لهم ولسائقيهم. وقد نستخلص موقعك من عنوان IP أو رقم هاتفك. كما قد نحصل على معلومات الموقع من أطراف ثالثة كالناقلين والشاحنين المشاركين في تنفيذ أي طلب شحن.
مشاركة المعلومات
كما هو محدّد في سياسة الخصوصية هذه أو وقت معالجة المعلومات أو توزيعها، نشارك المعلومات التي نجمعها عنك، بما في ذلك المشاركة مع عملاء آخرين لخدماتنا ومختلف الأطراف الثالثة كما هو موضّح أدناه.
المشاركة بين مستخدمي الخدمات
قد نطلب منك تقديم صور، شخصية وللمركبات وغيرها، وكذلك رفع مستندات تتعلق بتنفيذ طلبات الشحن مثل الرخص والشهادات والمستندات القانونية وبوالص الشحن وإثباتات التسليم وغيرها. وقد نطلب منك أيضًا رفع صور للحمل المنقول، وهو ما يتطلب أن تطلب تطبيقاتنا الإذن للوصول إلى كاميرا هاتفك ومعرض الصور عبر نظام الأذونات في نظام تشغيل هاتفك.
خدمات الإعلان والتحليلات الأخرى
قد تُشارَك المعلومات المجمَّعة أو منزوعة الهوية التي لا يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هويتك. وقد تُشارَك الكيانات والمعلومات، التقنية وغيرها كالمتصفح والجهاز والشبكة، مع آخرين لتقديم خدمات التحليلات وعرض الإعلانات نيابةً عنا. ومن بين أمور أخرى، يمكن لـ تركوم وغيرها استخدام هذه المعلومات لتقييم المحتوى ومراقبته وتحديد مدى رواجه وتقديم إعلانات ومحتوى على خدماتنا ومواقع أخرى مصمَّمة وفق اهتماماتك وفهم سلوكك الإلكتروني بشكل أفضل.
الأمن
تتخذ تركوم تدابير معقولة لحماية المعلومات من التلف والسرقة وسوء الاستخدام والوصول غير القانوني والكشف والتعديل والإتلاف. ويتخذ www.truckoom.com خطوات مناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمنها عبر منهجيات متعددة في الأجهزة والبرمجيات. ومع ذلك، لا يمكن لـ www.truckoom.com ضمان أمن أي معلومات تُكشَف عبر الإنترنت. ولا يتحمّل www.truckoom.com مسؤولية سياسات الخصوصية للمواقع التي يرتبط بها. وإذا قدّمت أي معلومات لهذه الأطراف الثالثة، فقد تنطبق قواعد مختلفة بشأن جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها. وعليك التواصل مع هذه الجهات مباشرةً إذا كان لديك أي أسئلة بشأن استخدامها للمعلومات التي تجمعها.